سياسة الدفع والاسترجاع

طرق الدفع

قد نوفر الدفع عبر تحويل بنكي، روابط دفع، أو بوابات دفع إلكترونية. قد يتم تطبيق رسوم بوابة الدفع أو البنك حسب طريقة الدفع المختارة.

بداية العمل

• يبدأ التنفيذ بعد اعتماد العرض واستلام الدفعة المتفق عليها.
• قد يتأثر الجدول الزمني إذا تأخر العميل في إرسال المواد أو الصلاحيات أو الاعتمادات المطلوبة.
• الخدمات الشهرية أو المستمرة تبدأ من تاريخ التفعيل أو التاريخ المتفق عليه كتابيا.

الإلغاء قبل بدء العمل

إذا طلب العميل الإلغاء خلال 24 ساعة من الدفع وقبل بدء أي عمل فعلي، يمكن دراسة رد كامل المبلغ بعد خصم أي رسوم دفع غير قابلة للاسترداد إن وجدت.

الإلغاء بعد بدء العمل

بعد بدء التنفيذ، يتم احتساب قيمة الأعمال المنجزة، الساعات المستخدمة، التكاليف المدفوعة لطرف ثالث، وأي التزامات تم حجزها للمشروع. قد يتم رد الجزء المتبقي إن وجد.

حالات لا تكون قابلة للاسترداد

• الأعمال التي تم تسليمها أو اعتمادها أو استخدامها من العميل.
• تكاليف الإعلانات، الاشتراكات، الدومينات، الاستضافة، التطبيقات، أو أي رسوم لطرف ثالث.
• الخدمات العاجلة أو المخصصة بالكامل بعد بدء التنفيذ.
• التأخير الناتج عن عدم إرسال العميل للمواد أو الاعتمادات المطلوبة.

مدة معالجة الاسترداد

عند قبول طلب الاسترداد، تتم المعالجة خلال 14 يوم عمل عادة، وقد تختلف مدة ظهور المبلغ حسب البنك أو مزود الدفع.

طلبات الاسترداد

أرسل رقم الفاتورة أو تفاصيل المشروع وسبب الطلب إلى billing@webly.ae. سنراجع الطلب ونرد بالقرار أو البيانات المطلوبة.